物业管理（lǐ）服务总体思路（lù）
  万象城和安邦物业坚（jiān）持“服务（wù）以人为本、管理以物为本”的（de）理念，我们以全国物业管理（lǐ）服务区标准及评分细则为物业日常管理（lǐ）与服务工作（zuò）的指导，以客户需求为导向，以诚信、优质、创新、高效为服务理念，以完美服务（wù）持续超（chāo）越客户不断增长的需求为宗旨（zhǐ），以（yǐ）科技（jì）、时尚、舒适的精彩契合为特点，树立人（rén）文关怀的人性精神，通过五星级宾馆（guǎn）式家服务（wù）模式（shì），使（shǐ）客户真正享（xiǎng）受（shòu）高（gāo）档物业（yè），尊贵客户的温馨、舒适之（zhī）生（shēng）活与良好（hǎo）的办公环境。
  （一）皇家（jiā）级管家式服务
  我（wǒ）们（men）将在物（wù）业管理中引入“管家”服务模式，“管家”模式是对传统物业管理（lǐ）模式的（de）传（chuán）承和延伸，是更加（jiā）精致（zhì）、合理、高效的物业（yè）管理模式，以达到更有效、快捷的管理服务目标（biāo）。我们切实考虑客户对物业管（guǎn）理服（fú）务的需求，客户的每一项服务请求都（dōu）将被汇录在案（àn），并输入服务（wù）数（shù）据库，留作将来类似服务（wù）的参考和（hé）便（biàn）于（yú）提供更个性化的服务。在此基础（chǔ）上更好的（de）为客（kè）户（hù）提（tí）供安（ān）全、舒适（shì）、优质的物业管理（lǐ）服务（wù）。
  （二）科技物管
  21世纪（jì）是科技时代，为跟（gēn）进社会发展，坚持以科技助物业管理的方（fāng）针，从客户需（xū）求出（chū）发，引进、消化、吸收国际先进（jìn）技（jì）术，将物业（yè）服务工（gōng）作引进现代化（huà）科学技术，更（gèng）好的为客户服务。
  （三）品质物管
  在我们实施科（kē）技化的物业管理工作中，我们追求的（de）核心是提供品质化的（de）物业管理服务。实现（xiàn）人与（yǔ）科技协同发（fā）展要求，实现物业管理专（zhuān）业化（huà）发展（zhǎn）方向即品质楼宇（yǔ）、品质生（shēng）活、品质（zhì）空间（jiān）需要我（wǒ）们用品（pǐn）质物管去（qù）创建和（hé）营（yíng）造，为此，我们还将追求：
  1.精细化管（guǎn）理：将服务覆盖到每一个环节（jiē），控制到每一个细节，规范到每一项操作，精确到每一笔支出。
  2.阳光化操作：每季度（dù）将对物管服务情况、以书面形式（shì）建立（lì）归档制度（dù）。
  3.建立服务区物管服（fú）务标准（zhǔn）：在国家、省市物业服务标（biāo）准的基（jī）础上，结合实际建立企（qǐ）业物业服务标准；对房屋（wū）设（shè）备维保、清（qīng）扫保洁、秩（zhì）序维（wéi）护服务标准要明（míng）确量化（huà）；在专门成立品（pǐn）控部检（jiǎn）查的（de）基础上，接受客户的监督（dū），明确双方的责任（rèn）和义务。